DMP(Digital Management Platform)란?

DMP(Digital Management Platform)란?

DMP(Digital Management Platform)는 다양한 데이터 소스로부터 데이터를 수집하고, 체계화하며 활용 가능한 형태로 만들어주는 플랫폼입니다. 다음은 DMP가 수행하는 기능에 대한 보다 자세한 설명입니다

 

- 데이터 수집과 분석

DMP는 제1자 데이터(기업이 직접 수집한 데이터), 제2자 데이터(다른 기업과 공유된 데이터), 제3자 데이터(외부 데이터 브로커로부터 구매한 데이터) 등 다양한 소스에서 데이터를 수집하고 분석합니다. 이를 통해 기업은 다양한 데이터를 활용하여 고객 행동 패턴, 관심사, 구매 기록 등을 파악할 수 있습니다.

 

- 데이터 체계화

수집한 데이터를 사전에 정의된 비즈니스 목표와 마케팅 모델에 따라 카테고리와 분류법으로 체계화합니다. 데이터는 구조화되어 보다 효과적으로 관리될 수 있습니다.

 

- 대상 그룹 세그먼트 생성

다양한 특성을 기반으로 데이터를 분석하고 이를 활용하여 정확한 대상 그룹 세그먼트를 생성합니다. 기업은 특정 타겟 그룹을 정확하게 타겟하는 마케팅 전략을 수립할 수 있습니다.

 

- 심층 분석과 인사이트 제공

다른 분석 도구와 연계하여 데이터로부터 생성된 인사이트를 확보합니다. 이를 통해 기업은 깊이 있는 분석을 통해 새로운 잠재 고객 그룹을 식별하고 향후 개발 및 콘텐츠 지정에 필요한 정보를 얻을 수 있습니다.

 

- 광고 타겟팅 및 게재

데이터로부터 얻은 인사이트와 대상 그룹을 기반으로 광고 타겟팅을 수행합니다. DMP는 광고 중개 플랫폼, 판매자 측 플랫폼(SSP), 구매자 측 플랫폼(DSP)과 연결하여 타겟팅된 광고 게재 위치를 구매할 수 있습니다. 또한 DMP는 퍼스트파티 데이터를 세컨드파티 데이터로 패키징하여 판매하는 것도 가능합니다.

 

DMP가 수집하는 데이터 유형

1. 제1자 데이터

제1자 데이터는 기업이 직접 수집한 데이터로 기업의 웹 사이트 방문 기록, CRM(Customer Relationship Management) 시스템, 소셜 미디어 상호작용, 구독 정보, 모바일 앱에서의 사용자 활동 등을 포함합니다. 이러한 데이터는 기업 자체에서 수집된 것으로, 기업은 자체 시스템이나 도구를 통해 이러한 데이터를 수집하고 저장합니다. 제1자 데이터는 기업의 고객에 대한 직접적인 인사이트를 제공하며 기업은 이를 활용하여 개인화된 마케팅 전략을 수립하고 고객에게 맞춤형 경험을 제공할 수 있습니다.

2. 제2자 데이터

제2자 데이터는 다른 기업과 공유한 데이터입니다. 기업 간에는 상호 유익한 계약을 통해 제2자 데이터를 구매하거나 교환할 수 있습니다. 제2자 데이터는 기업이 보유하고 있는 제1자 데이터를 보완하거나 풍부화하는 데 사용됩니다. 예를 들어, 한 기업이 자체적으로 수집한 고객의 구매 기록과 함께 다른 기업으로부터 제공받은 고객의 관심사나 행동 데이터를 결합하여 고객 프로파일을 더욱 풍부하게 만들 수 있습니다. 이를 통해 기업은 보다 정확하고 포괄적인 고객 인사이트를 확보하여 타겟팅된 마케팅 활동을 수행할 수 있습니다.

3. 제3자 데이터

제3자 데이터는 외부 데이터 브로커로부터 구매한 데이터입니다. 외부 데이터 브로커는 다양한 데이터 제공 업체로부터 데이터를 수집하고 이를 판매합니다. 제3자 데이터는 기업의 퍼스트파티 데이터를 보완하고 확장하기 위해 사용되며 기업은 제3자 데이터를 활용하여 기존 고객 그룹 외에도 새로운 잠재 고객을 식별하고 이해할 수 있습니다. 예를 들어, 기업이 제1자 데이터로는 알 수 없는 고객 그룹을 탐색하고자 할 때 제3자 데이터를 활용하여 해당 고객 그룹에 대한 추가 정보를 얻을 수 있습니다.

 

DMP는 이러한 다양한 데이터를 수집하고 익명화하여 고객 프로필을 생성하고 분석하고, 이를 통해 기업은 고객 그룹을 세분화하고 세밀한 타겟팅을 수행하여 개인화된 마케팅 활동을 구현할 수 있습니다.

 

 

DMP가 보안을 유지하기 위한 방법

- PII (개인 식별 정보) 수집의 제한 : DMP는 개인 식별 정보를 수집하지 않습니다. PII는 개인을 식별하거나 개인의 ID를 직접 또는 간접적으로 추론할 수 있는 정보입니다. DMP는 대신 익명화된 고객 프로필만을 생성하고 관리합니다.

 

- 데이터 암호화와 안전한 저장: DMP는 데이터를 암호화하고 안전한 클라우드 서버에 저장합니다. 데이터 전송 시에도 SSL (Secure Sockets Layer) 또는 TLS (Transport Layer Security)와 같은 보안 프로토콜을 사용하여 데이터를 암호화하여 보호합니다.

 

- 데이터 접근 제한과 감사: DMP는 데이터 접근 권한을 제한하고 감시합니다. 데이터에 접근할 수 있는 사용자와 파트너를 인증하고 권한을 부여하여 불법적인 데이터 접근을 방지하며 데이터 접근 및 활용에 대한 로그를 기록하고 모니터링하여 보안 사고나 부정행위를 식별할 수 있습니다.

 

- 법률과 규정 준수: DMP는 데이터 보호 법률과 규정을 준수합니다. GDPR (General Data Protection Regulation), CCPA (California Consumer Privacy Act) 등의 데이터 보호 법률과 규정을 엄격히 준수하며 고객의 동의와 권리를 존중합니다.

 

DMP와 CDP의 차이점

DMP(Digital Management Platform)와 CDP*(Customer Data Platform)는 모두 데이터 관리와 마케팅에 사용되는 플랫폼입니다. 하지만 DMP와 CDP는 목적과 주요 기능에서 차이가 있습니다.

목적

DMP: DMP는 광고주와 마케터가 광고 캠페인을 실행하고 타겟팅하는 데 중점을 둡니다. 주로 타겟팅된 광고를 제공하고, 광고 성과 분석, 미디어 계획 및 예산 할당에 사용됩니다.

CDP: CDP는 고객 데이터를 통합하고 개인화된 마케팅 경험을 제공하기 위한 목적으로 사용됩니다. 주로 고객 프로파일 작성, 세그먼트 생성, 개인화된 마케팅 캠페인을 실행하는 데 중점을 둡니다.

데이터 유형

DMP: DMP는 제1자, 제2자, 제3자 데이터를 활용합니다. 주로 익명의 웹사이트 방문자 데이터, 쿠키 데이터, 소셜 미디어 데이터 등을 활용하여 대상 그룹을 정의하고 타겟팅합니다.

CDP: CDP는 제1자 고객 데이터에 중점을 둡니다. 주로 고객의 개인 식별 정보, 구매 기록, 행동 데이터, 고객 서비스 상호작용 기록 등을 통합하여 개인화된 고객 프로파일을 작성합니다.

데이터 활용

DMP: DMP는 대규모 광고 캠페인의 실행과 미디어 구매에 활용됩니다. 타겟 그룹을 정의하고, 광고 캠페인의 성과를 모니터링하며, 광고 네트워크와 연결하여 타겟팅된 광고를 제공합니다.

CDP: CDP는 개인화된 마케팅 캠페인 실행에 활용됩니다. 고객 프로파일을 기반으로 고객에게 맞춤형 컨텐츠, 제안 및 광고를 제공하고, 고객 서비스 상호작용을 개선하고자 합니다.

데이터 보유 및 액세스

DMP: DMP는 주로 익명의 데이터를 다루며, 제3자 데이터 공급업체와 파트너쉽을 맺어 데이터를 구매하고 공유합니다.

CDP: CDP는 제1자 고객 데이터를 중심으로 다룹니다. 주로 기업 내부에서 고객 데이터를 보유하고 액세스합니다.

 

요약하면, DMP는 대규모 광고 캠페인의 실행과 타겟팅에 중점을 두며, DMP 데이터는 익명성이 강조됩니다. 반면에 CDP는 고객 데이터의 통합과 개인화된 마케팅에 중점을 두며, CDP 데이터는 개인 식별 가능성이 강조됩니다.

 

 

*CDP는 Customer Data Platform의 약자로, 고객 데이터를 한 곳에 모으는 플랫폼입니다. CDP는 다양한 소스의 데이터를 결합하여 종합적인 고객 프로필을 생성하고 분석하며, 실시간으로 고객 데이터를 제공합니다. 이를 통해 개인화된 고객 경험을 제공하고 마케팅 전략에 활용할 수 있습니다. CDP는 고객 데이터의 효율적인 활용을 위한 필수 도구입니다.