OKR(Objectives and Key Results)이란?

OKR(Objectives and Key Results)이란?

OKR은 "목표 및 키 결과지표(Objectives and Key Results)"라는 용어의 약어입니다. OKR은 조직이나 개인의 목표 달성을 위해 사용되는 목표 관리 도구입니다. 앤디 그로브(Andy Grove)가 인텔에서 개발한 이 도구는 그로브의 동료 존 도어(John Doerr)에 의해 구글과 다른 기업에 소개되면서 널리 알려졌습니다.

 

OKR은 구글을 비롯한 많은 성공적인 기업에서 채택되어 조직의 목표 달성과 성과 관리를 효과적으로 이끌어내는 도구로 알려져 있습니다. 명확한 방향과 중요한 결과물에 초점을 맞추며, 도전과 성장을 동시에 추구하는 OKR은 조직이나 개인의 성과를 높이는 데 도움이 됩니다.

 

OKR은 크게 "목표(Objectives)"와 "키 결과지표(Key Results)"로 구성됩니다.

목표(Objectives)

- 목표는 명확하고 간결한 문장으로 표현됩니다.

- 비즈니스나 조직의 전략적 목표나 우선순위에 집중합니다.

- 진정한 도약이나 변화를 이루기 위한 지향점을 제시합니다.

- 주로 감성적이거나 영감적인 성격을 가집니다.

키 결과지표(Key Results)

- 키 결과지표는 목표를 달성하기 위한 구체적이고 측정 가능한 성과 지표입니다.

- 목표 달성을 평가하고 추적하기 위해 사용됩니다.

- 명확한 숫자나 지표로 표현되며 성과를 측정할 수 있는 기준을 제시합니다.

- 일반적으로 2~5개의 키 결과지표가 설정됩니다.

 

OKR은 일정 기간(보통 3개월) 동안 설정되며 주로 회사 전체나 팀, 개인에게 적용됩니다. 주기가 끝나면 이전의 OKR을 평가하고 새로운 목표와 키 결과지표를 설정합니다. 이 과정을 통해 목표에 집중하고 결과를 추적하며 조직이나 개인의 성과를 개선할 수 있습니다.

 

OKR의 특징

- 단순성과 간결성: 목표와 키 결과지표는 간결하고 명확한 문장으로 표현되어 이해하기 쉽습니다.

- 초점과 우선순위: 목표는 조직이나 개인이 실제로 달성하고자 하는 가장 중요한 결과물에 초점을 맞춥니다.

- 측정 가능성: 키 결과지표는 측정 가능하고 정량화된 지표로 설정되어 성과를 추적할 수 있습니다.

- 도전과 성장: 목표는 현재의 역량과 경험을 뛰어넘을 도전적인 목표를 설정함으로써 개인이나 조직의 성장을 촉진합니다. 

- 투명성과 공유: OKR은 조직이나 팀 내에서 공유되고 투명하게 표시되어 모든 구성원이 목표와 진행 상황을 알 수 있습니다.

- 주기적인 리뷰: OKR은 주기적인 리뷰를 통해 진행 상황을 평가하고 필요한 조정을 할 수 있는 유연성을 제공합니다.

 

OKR의 장점

1. 목표 설정의 용이성

OKR은 목표 설정을 간편하게 만들어줍니다. 전략적 목표를 세우고 그에 따른 키 결과지표(Key Results)를 정의하는 과정을 통해 목표를 구체화하고 명확하게 이해할 수 있습니다. OKR은 단순하고 명확한 언어를 사용하여 모든 구성원이 이해하기 쉽습니다.

2. 회사와 개인의 의사 통일

OKR은 개인의 업무와 회사의 비전을 연결시킴으로써 의사 통일을 이루어줍니다. 회사의 전략과 목표를 개인의 OKR과 연계시킴으로써 개인은 자신의 역할과 기여도를 이해하고, 조직의 목표에 동참하여 향상된 협력과 동기부여를 이끌어냅니다.

3. 개인의 미션 명확성

OKR은 개인이 해야 할 일과 하지 않아도 되는 일을 구분할 수 있는 판단의 근거를 제공합니다. 목표와 키 결과지표를 설정하면서 개인은 자신의 우선순위를 명확히 인지하고 자원을 효율적으로 할당할 수 있습니다. 이를 통해 시간과 에너지를 효과적으로 관리하여 핵심적인 업무에 집중할 수 있습니다.

4. 멤버 간의 활발한 커뮤니케이션

OKR은 달성률 100%가 아니라 높은 수준의 목표를 설정합니다. 이는 팀원들 사이의 협력과 커뮤니케이션을 촉진합니다. 목표를 달성하기 위해 팀원들은 서로의 지원과 협업을 필요로 하며, OKR은 이러한 협업을 장려합니다. 목표 달성에 필요한 리소스, 정보, 아이디어 등을 공유하고 피드백을 주고받는 활발한 커뮤니케이션은 팀의 협업을 강화하고 성과를 높일 수 있습니다.

5. 집중력과 성과 중심

OKR은 목표 달성에 집중하도록 유도합니다. 구체적이고 측정 가능한 키 결과지표를 통해 목표의 진척 상황을 추적하고 평가할 수 있습니다. 이는 조직의 성과 중심적인 문화를 조성하고 개인과 팀의 성과를 지속적으로 향상시킬 수 있습니다. OKR은 주기적인 평가와 리뷰를 통해 목표 달성 상황을 확인하고 필요한 조정과 개선을 할 수 있도록 도와줍니다.

6. 유연성과 조정 가능성

OKR은 유연하게 조정할 수 있는 특징을 가지고 있습니다. 비즈니스 환경이나 우선순위가 변화할 때, OKR은 업무에 대한 리디렉션과 조정을 가능하게 합니다. 목표와 결과지표를 주기적으로 검토하고 필요에 따라 수정하면서 조직은 더 나은 목표 달성을 위한 방향을 지속적으로 조정할 수 있습니다.

7. 동기 부여와 성취감 증진

OKR은 목표를 높게 설정함으로써 개인과 팀에 동기 부여를 제공합니다. 더 높은 목표를 향해 도전하게 되면 성취감과 자부심이 증가하며, 이는 업무 효율성과 창의성을 향상시키는 원동력이 됩니다. 목표를 달성했을 때의 성취감은 개인과 팀의 모티베이션을 높이고 지속적인 성과를 이끌어냅니다.

 

OKR의 단점

1. 성과 평가 도구가 아님

OKR은 목표 달성을 위한 프레임워크이지 성과 평가 도구가 아닙니다. OKR은 목표 설정과 추적을 돕는 도구로 사용되어야 하지만, 일부 조직에서는 OKR을 성과 평가와 직결시키는 경향이 있습니다. 이는 목표 설정에 있어서 보수적이고 안전한 목표를 설정하게 만들고, 도전적인 목표나 실험적인 시도를 억제할 수 있습니다. OKR은 동기 부여와 성과 개선을 위한 도구로 활용되어야 합니다.

2. 목표 수치화의 어려움

OKR은 측정 가능한 키 결과지표(Key Results)를 설정하는 것을 강조합니다. 그러나 모든 업무와 목표를 수치화하기에는 제한이 있습니다. 특히 창의성이나 혁신적인 프로젝트, 팀워크나 문화 개선과 같은 영역은 간단한 수치로 표현하기 어려울 수 있습니다. 이런 경우, 측정 가능한 대안이나 품질 개선 등 다른 방법으로 목표를 설정할 필요가 있습니다.

3. 목표 중심의 고정된 계획

OKR은 주기적인 평가와 조정이 필요한 유연한 프로세스입니다. 그러나 일부 조직에서는 OKR을 고정된 계획으로 취급하고, 변경에 유연하지 않은 경향이 있습니다. 이는 현실의 변화나 예기치 못한 상황에 적응하기 어렵게 만들 수 있습니다. OKR을 유연하게 관리하고 필요에 따라 수정하거나 새로운 목표로 대체할 수 있도록 하는 것이 중요합니다.

4. 너무 많은 목표 설정

OKR을 잘못 구현하면 너무 많은 목표를 설정하는 경향이 있습니다. 목표가 과도하게 설정되면 직원들은 리소스와 시간을 효율적으로 분배하기 어렵게 되고, 전체적인 목표 달성에 어려움을 겪을 수 있습니다. 목표를 적절하게 선택하고 집중할 필요가 있습니다.

5, 팀 간 조정의 어려움

OKR은 팀간 조정과 협업을 강조하지만, 팀 간의 목표 조정이 어려울 수 있습니다. 각 팀은 자체적으로 OKR을 설정하고 추진하면서 회사 전체의 목표와 일치시키는 작업이 필요합니다. 이를 위해서는 팀 간의 소통과 협업이 중요하지만, 조정되지 않은 OKR은 효율성을 저하시킬 수 있습니다.

6. 복잡성과 시간 소요

OKR은 간단한 목표 설정 방법처럼 보일 수 있지만, 실제로는 목표와 키 결과지표를 구체적으로 정의하고 이를 추적하는 과정에서 상당한 시간과 노력이 필요합니다. OKR을 실천하기 위해서는 충분한 리소스와 시간을 투자해야 합니다. 팀원들의 업무에 추가적인 부담을 주거나 중요한 작업에 집중력을 흐트리는 요인이 될 수 있습니다.

7. 목표 설정의 한계

OKR은 주로 중장기적인 목표 설정에 적합합니다. 그러나 단기적인 목표나 일회성 프로젝트에는 적용하기 어려울 수 있습니다. 또한, OKR은 목표와 결과지표에 초점을 맞추기 때문에 일부 조직에서는 전략적인 방향성을 간과할 수도 있습니다. 전략적 목표와 OKR을 결합하여 종합적인 조직의 성과 개선을 위한 접근이 필요합니다.

 

앞으로의 OKR의 전망

OKR(목표 및 핵심 결과)은 기업의 성과 관리와 목표 달성을 위한 프레임워크로서, 미래에도 지속적으로 사용될 것으로 전망됩니다.

 

첫째, OKR은 목표 중심적인 접근 방식을 제공합니다. 조직은 명확하고 구체적인 목표를 설정하고 이를 추적할 수 있습니다. 이는 목표에 집중하고 목표 달성을 위한 활동을 지원하며, 조직의 비전과 전략을 달성하기 위한 강력한 도구로 작용합니다.

 

둘째, OKR은 협업을 강화합니다. OKR은 조직 내에서 목표를 공유하고 팀 간 협업을 촉진하는 역할을 합니다. 각 팀 및 개인의 목표가 회사의 목표와 일치하도록 함으로써 조직 전체가 하나의 방향으로 움직이게 됩니다. 이는 효율적인 업무 수행과 팀워크 강화에 도움을 줍니다.

 

셋째, OKR은 데이터 기반 의사 결정을 가능하게 합니다. OKR은 목표와 결과를 측정 가능한 지표로 추적함으로써 조직은 실제 데이터를 활용하여 성과를 평가하고 리소스 할당을 최적화할 수 있습니다. 이는 조직의 전략 수립과 실행에 있어서 더 나은 의사 결정을 할 수 있게 해줍니다.

 

넷째, OKR은 조직 문화와의 융합을 도모합니다. OKR은 조직의 비전, 가치 및 목표를 반영하는데 중점을 둡니다. 조직의 목표와 개인의 목표를 일치시킴으로써 조직문화를 구축하고 유지하는 데 도움을 줍니다. 이는 조직 내에서 목표지향적인 문화를 확립하고 지속적인 성과 개선을 이루어낼 수 있게 합니다.