긱 이코노미(Gig Economy)란?

긱 이코노미(Gig Economy)란?

긱 이코노미(Gig Economy)는 4차 산업혁명으로 인해 발전한 새로운 고용경제 형태로 노동자가 정규 고용 관계에 속하지 않고 필요한 때에 원하는 만큼만 일시적으로 고용되어 수입을 창출하는 모델을 의미합니다. 긱 이코노미에서는 플랫폼을 통해 재화가 아닌 서비스를 중개하며, 노동력을 공유하고, 실시간으로 고객의 수요에 맞는 노동력을 제공하는 특징이 있습니다.

 

예를 들어, 우버(Uber)는 승차 서비스 플랫폼으로서 운전자들이 필요한 순간에 자신의 차량과 운전 기술을 활용하여 승객을 운송합니다. 에어비앤비(Airbnb)는 숙박 서비스 플랫폼으로서 개인이 자신의 부동산이나 숙소를 임대하여 원하는 만큼 여행객에게 숙박 공간을 제공하고, 배달의민족은 음식 배달 서비스 플랫폼으로서 배달원들이 플랫폼을 이용해 음식을 주문한 고객들에게 신속하게 배달해주는 서비스를 제공합니다.

 

긱 이코노미는 이렇듯 일반적인 고용 모델과는 다른 특징을 가지고 있는데 이런 방식으로 일하는 사람을 긱 워커(Gig Worker)라고 합니다. 긱 이코노미에서 긱 워커는 일시적인 고용 관계를 통해 자유롭게 일을 선택하고 원하는 시간에 일을 할 수 있습니다. 이 모델은 플랫폼을 중심으로 고객과 노동자의 거래를 중개하고, 플랫폼은 거래의 안전성과 효율성을 유지하며 보상과 결제를 처리합니다.

 

긱 이코노미의 장점

먼저 노동자에게는 유연한 근무시간과 다양한 일거리를 제공하여 개인의 욕구와 일생활의 균형을 조절할 수 있습니다. 이는 자기계발과 창의성을 증진시키는 동시에 다양한 경험과 기술을 습득할 수 있는 기회를 제공합니다.

 

고객에게는 저렴하고 편리한 서비스를 제공하며, 개인의 니즈에 맞춘 맞춤형 서비스를 받을 수 있습니다. 긱 이코노미 플랫폼을 통해 다양한 서비스 옵션과 선택의 폭이 넓어지므로 이는 소비자 만족도를 높일 수 있는 결과로 나타납니다.

 

기업에게는 고정비용을 줄이고 유연성을 확보할 수 있는 장점이 있습니다. 긱 이코노미 모델은 기업이 필요에 따라 노동력을 공급받을 수 있으며, 시장 진입 장벽이 낮아지고 신규 사업 기회를 창출할 수 있습니다.

 

사회적으로는 긱 이코노미가 비경제 활동 인구의 노동시장 재진입을 돕고, 고용과 소득을 증가시키며 경제성장과 혁신을 촉진하는 역할을 합니다. 이는 사회 경제적 포용성을 증진시키고, 경제 활동의 다양성과 유연성을 높여 사회 전반에 긍정적인 영향을 미칠 수 있습니다.

 

긱 이코노미의 단점

긱 이코노미의 단점으로는 노동자에게 비정규직화와 소득 불안정성을 야기할 수 있습니다. 이 모델에서 일하는 노동자들은 일시적인 고용 관계에 머무르기 때문에 정규직으로 안정된 소득과 사회적 보호를 받기 어려울 수 있습니다.

 

고객에게는 서비스 품질과 안전성이 보장되지 않을 수 있으며 분쟁 해결과 소비자 보호가 어려울 수 있습니다.

 

기업에게는 경쟁력 유지와 차별화가 어렵습니다. 긱 이코노미는 대부분의 기업이 참여하고 경쟁이 치열하기 때문에 기업들은 독특한 가치 제안과 경쟁력 있는 서비스를 제공해야 합니다. 또한 긱 이코노미는 법적 규제와 사회적 책임 부담을 동반할 수 있으며, 기업들은 이를 준수하기 위한 노력을 기울여야 합니다.

 

사회적으로는 긱 이코노미가 노동시장의 파편화와 양극화를 야기할 수 있습니다. 일부 노동자들은 안정된 직장과 보호를 받을 수 없어 사회적으로 경제적인 불안정성을 경험할 수 있습니다. 또한 긱 이코노미는 일부 세금 수입을 감소시키고 공공 서비스에 대한 부담을 증가시킬 수 있습니다.

 

 

긱 이코노미가 개선해야 할 과제

1. 노동자의 권익 보호와 사회보장 제도의 확대

긱 이코노미에서 일하는 노동자들은 현재 비정규직화와 소득불안정성에 직면하고 있습니다. 비정규직화와 소득불안정성은 현대 사회의 중요한 문제로 부상하였습니다. 노동자들이 비정규직으로 고용되면서 일자리의 안정성과 보호가 감소하였고, 불규칙한 근로조건과 임금의 불확실성으로 인해 경제적 안정성을 확보하기 어려워졌습니다.

 

이러한 문제를 해결하기 위해서는 긱 이코노미에 맞는 노동법을 마련하고 노동계약의 안정성을 보장해야 합니다. 일자리 변동성과 불규칙한 근로시간을 고려하여 노동자의 근로조건을 명확하게 규정하고, 일자리 안정성을 위한 제도를 도입해야 합니다. 이를 통해 노동자들은 안정적인 일자리를 유지하고 근로권익을 보호받을 수 있습니다.

 

또한, 사회보장 제도의 확대 역시 필요합니다. 긱 이코노미에서 일하는 노동자들은 기존의 사회보험 제도에 적절하게 가입하기 어렵습니다. 따라서 이들을 위한 새로운 사회보장 제도를 마련해야 하며 사회적 안전망의 강화가 필요합니다. 긱 이코노미에서 일하는 노동자들은 예기치 못한 상황에 대비할 수 있는 사회적 보호망이 필요합니다. 이를 위해 실업급여와 장기간 병가 등의 제도를 강화하고, 긱 이코노미에서 손실을 입은 노동자들을 지원하기 위한 긴급 구호 기금도 마련해야 합니다.

2. 서비스 품질과 소비자 보호의 강화

긱 이코노미에서 제공되는 서비스는 품질과 안전성에 대한 우려가 존재하며, 분쟁해결과 소비자보호에 어려움이 있습니다. 이에 따라 긱 이코노미 플랫폼의 서비스 품질과 안전성을 확보하기 위한 관리 체계를 구축하고, 분쟁해결과 소비자보호를 강화하기 위한 제도와 기구를 마련해야 합니다.

 

먼저 소비자 교육과 의식 제고를 통해 소비자의 권익을 보호해야 합니다. 긱 이코노미에서 제공되는 서비스의 품질과 안전성은 중요한 문제로, 소비자들은 서비스의 신뢰성과 안전성에 의존할 수 밖에 없는데 품질이 낮거나 안전에 위험이 따르는 서비스를 이용할 경우 손해를 입을 수 있습니다. 따라서 긱 이코노미 플랫폼은 서비스 품질과 안전성을 관리하기 위한 적절한 체계를 갖추어야 합니다.

 

이를 위해 플랫폼은 서비스 제공자의 신뢰성을 평가하고, 품질 관리 절차를 도입하여 서비스 표준을 준수하도록 유도해야 합니다. 또한, 안전성을 위한 적절한 검사와 점검 체계를 마련하여 이를 준수하도록 강제할 필요가 있습니다. 분쟁해결과 소비자보호를 위해서는 효과적인 제도와 기구가 필요하며 긱 이코노미에서는 소비자와 서비스 제공자 간의 분쟁이 발생할 경우 이를 원만하게 해결하기 위한 체계가 갖춰져 있어야 합니다.

 

따라서 분쟁조정 기구를 별도로 마련하여 공정한 중재와 조정을 실시하고 불만 해결을 위한 투명하고 신속한 절차를 마련해야 합니다. 또한 소비자보호를 강화하기 위해 소비자 권리를 보장하는 법적인 근거를 마련해서 이를 통해 소비자의 권익을 적극적으로 지원해야 합니다.

3. 법적 규제와 사회적 책임의 수립과 이행

긱 이코노미 플랫폼은 경쟁력 유지와 차별화가 어려우며, 법적 규제와 사회적 책임을 이행하는 것이 부담스러운 상황에 처해 있습니다. 이에 따라 긱 이코노미 플랫폼은 법적인 지위와 책임을 명확히 하고 공정한 경쟁과 협력을 촉진하며, 사회적 책임을 이행할 수 있도록 유도하고 감독해야 합니다.

 

먼저, 긱 이코노미 플랫폼의 법적 지위와 책임을 명확히 하는 것이 중요합니다. 현재 긱 이코노미는 전통적인 비즈니스 모델과는 다른 형태의 운영을 하고 있어서 기존의 법적 틀에 적용하기 어려운 경우가 있습니다. 따라서 정부는 긱 이코노미를 위한 적절한 법적 규제를 마련해야 합니다. 이를 통해 플랫폼과 이용자들의 권리와 의무, 책임을 명확하게 규정하고, 필요한 경우에는 새로운 법률을 제정하여 긱 이코노미 플랫폼의 합법적인 운영을 보장해야 합니다.

 

또한, 공정한 경쟁과 협력을 촉진해야 합니다. 긱 이코노미 플랫폼은 다양한 서비스 제공자들이 경쟁하는 공간이기 때문에 공정한 경쟁 환경을 구축해야 합니다. 이를 위해 정부는 부당한 경쟁행위를 방지하고, 투명하고 공정한 거래를 촉진하기 위한 법적 규제와 감독체계를 마련해야 하며 플랫폼들은 플랫폼 간의 협력과 파트너십을 촉진하여 서로의 강점을 극대화하여 사용자들에게 더 나은 서비스를 제공할 수 있도록 해야 합니다.

 

마지막으로 긱 이코노미 플랫폼은 사회적 책임을 이행해야 합니다. 긱 이코노미는 수많은 이용자와 서비스 제공자를 대상으로 운영되며, 이에 따라 사회적 영향력이 큽니다. 따라서 플랫폼은 사회적 책임을 인식하고 이행하기 위해 노력해야 합니다. 이를 위해 플랫폼은 지속적인 사회적 평가와 투명한 보고 체계를 도입하여 자체적으로 사회적 책임을 추진해야 하여 환경 보호, 노동 권리 존중, 소비자 보호 등의 사회적 가치를 존중하고 이를 반영하는 정책과 지침을 수립해야 합니다. 더불어 지역사회와의 협력을 강화하여 사회적 문제에 대한 공동해결에 기여할 수 있을 때 긱 이코노미 플랫폼은 지속 가능하고 사회적으로 책임 있는 경제 모델로 성장할 수 있을 것입니다.