CRM(Customer Relationship Management)이란?
CRM(Customer Relationship Management)이란? CRM은 고객 관계 관리(Customer Relationship Management)의 약어로, 조직이 고객과의 상호작용을 관리하고 최적화하기 위해 사용되는 전략과 기술의 종합적인 체계를 의미합니다. CRM은 고객과의 관계를 유지하고 개선하는 데 중점을 두며, 고객의 만족도 향상, 매출 증대, 신규 고객 확보 등을 목표로 합니다. CRM 시스템은 고객 데이터를 수집, 저장, 관리하고 분석하는 데 사용되는데, 이러한 데이터는 고객의 연락 정보, 구매 이력, 상호작용 기록, 서비스 요청 등을 포함합니다. CRM 시스템은 이러한 데이터를 통해 고객을 개별적으로 이해하고, 고객에게 맞춤형 서비스를 제공하기 위한 기반을 제공합니다. CRM ..
2023. 5. 27.
ERP(Enterprise Resource Planning)란?
ERP(Enterprise Resource Planning)란? ERP는 Enterprise Resource Planning의 약자로, 기업 내 모든 부문에 걸쳐 자원을 효과적으로 관리하기 위한 통합 솔루션입니다. ERP 시스템은 주문 처리, 재고 관리, 생산 계획, 구매, 판매, 회계, 인사 등 조직 내의 다양한 업무 영역을 포함하며 조직의 다양한 기능을 통합하여 효율성과 생산성을 향상시키고 의사 결정을 지원하기 위해 실시간 데이터를 제공합니다. 일반적으로 ERP 시스템은 다양한 모듈로 구성되며 각 모듈은 특정 기능을 수행하는데 예를 들어, 판매 모듈은 주문 처리, 견적 작성, 판매 추적 등 판매 관련 업무를 관리하고 회계 모듈은 재무 데이터, 장부, 급여 관리 등 회계와 관련된 작업을 수행합니다. E..
2023. 5. 25.
PLM(Product Lifecycle Management)이란?
PLM(Product Lifecycle Management)이란? PLM은 제품 수명 주기 관리(Product Lifecycle Management)의 약어로, 제품의 초기 구상부터 개발, 서비스, 폐기까지의 전 과정을 효율적으로 관리하기 위한 전략적 프로세스입니다. PLM 소프트웨어는 제품 또는 서비스 수명 주기의 모든 단계에서 정보와 프로세스를 통합적으로 관리하는 솔루션으로, 이 소프트웨어는 품목, 부품, 제품, 설명서, 요구 사항, 엔지니어링 변경 주문, 품질 워크플로우 등 다양한 데이터를 포함합니다. PLM의 주요 가치 1. BOM (부품표) 라이프 사이클 관리 PLM은 부품 데이터인 BOM을 정확하게 정의하고 유지함으로써 조직 전체에서 재사용할 수 있습니다. 이를 통해 고객의 요구를 충족시킬 수..
2023. 5. 22.
