SRE(Site Reliability Engineering)란?

SRE(Site Reliability Engineering)란?

SRE(Site Reliability Engineering)는 인터넷 서비스를 안정적으로 운영하기 위한 소프트웨어 엔지니어링 방법론을 말합니다. SRE 팀은 소프트웨어를 활용하여 시스템을 효율적으로 관리하고 문제가 발생할 경우 신속하게 대응하며 반복적인 루틴 작업을 자동화합니다.

 

SRE는 구글이 인터넷 서비스를 개발하고 운영하는 과정에서 얻은 구체적인 경험과 가이드를 포함하고 있는 개념입니다. 이를 통해 SRE는 개발자와 운영자 간의 협력과 소통을 강화하며 인터넷 서비스의 안정성과 신뢰성을 확보하기 위한 체계적인 방법을 제시합니다.

 

SRE의 역할 소개

메트릭과 모니터링: SRE 팀은 서비스의 성능과 안정성을 추적하기 위해 지표(SLI, Service Level Indicator)와 안정성 목표(SLO, Service Level Objective)를 정의합니다. 이를 위해 모니터링 시스템을 구축하고 운영하며 수집한 데이터를 분석하여 시스템 동작에 대한 인사이트를 도출합니다.

 

용량 계획: 서비스의 운영을 위해 필요한 하드웨어 리소스(서버, CPU, 메모리, 디스크, 네트워크 등)를 계획하고 확보합니다. 또한 예상치 못한 트래픽 증가나 부하에 대비하여 비정상적인 상황에 대응할 수 있도록 준비합니다.

 

비상 대응: 장애나 문제가 발생할 경우 빠르게 대응하여 서비스의 중단을 최소화합니다. 문제의 근본 원인을 분석하고 동일한 문제의 재발을 방지하기 위한 조치를 수행합니다.

 

변경 관리: 시스템에 새로운 기능이나 업데이트가 적용될 때 안정성을 유지하면서 빠르게 배포할 수 있는 프로세스를 설계하고 실행합니다. 변경 사항의 영향을 최소화하며 롤백 계획을 갖추어 시스템 안정성을 유지합니다.

 

플랫폼 개발: SRE 팀은 개발자들이 자체적으로 서비스를 운영할 수 있도록 도와주는 플랫폼을 개발하고 관리합니다. 애플리케이션의 빌드, 배포, 모니터링에 필요한 도구와 자동화 시스템을 구축하고 지속적으로 개선합니다.

 

 

SRE의 주요 활동

시스템 관리 및 안정성 확보

SRE 팀은 소프트웨어 엔지니어링 원칙을 시스템 관리에 적용하여 안정성을 보장합니다. 이를 위해 소프트웨어 도구와 방법을 개발하고 사용하여 시스템 상태를 모니터링하며 장애를 예측하고 경고하며 자동화된 복구 절차를 구축합니다. 또한 안정성 테스트와 용량 계획을 통해 시스템을 항상 원활하게 동작하고 사용자에게 안정적인 서비스를 제공합니다.

문제 해결과 대응

SRE 팀은 시스템에서 발생하는 문제에 빠르게 대응하여 서비스의 중단을 최소화합니다. 장애 발생 시 신속한 대응과 함께 문제의 근본 원인을 분석하고 해결합니다. 이를 통해 서비스의 가용성을 높이고 사용자의 만족도를 높이며 재발 방지를 위한 개선을 추진합니다.

자동화 및 효율화

SRE 팀은 반복적이고 예측 가능한 작업을 자동화하여 운영 효율성을 극대화합니다. 소프트웨어 개발과정을 활용하여 코드와 프로세스를 개발하고 실행하여 시스템 구성 및 관리를 자동화하며 자원 활용을 최적화하고 새로운 기능이나 업데이트의 배포를 신속하게 수행합니다.

구글의 사례와 지침 적용

SRE 팀은 구글이 개발과 운영을 통해 얻은 경험과 지침을 활용합니다. 서비스 수준 지표(SLI)와 서비스 수준 목표(SLO)를 사용하여 시스템 신뢰성을 측정하고 유지합니다. 또한 오차 할당(Error Budget)과 비상 대응(Incident Response)과 같은 개념을 통해 장애에 대비하고 신속하게 대응합니다.

개발자와 운영자 간 협력 강화

SRE 팀은 개발자와 운영자 간의 협력을 장려합니다. 개발과 운영의 경계를 허물고 공동의 목표와 책임을 공유하며 효율적인 프로세스를 통해 서비스를 개발하고 유지보수합니다. SRE 팀이 제공하는 플랫폼과 도구를 활용하여 개발자는 쉽게 서비스를 배포하고 모니터링할 수 있으며 운영자는 개발자가 만든 서비스의 신뢰성과 성능을 개선하고 향상시킬 수 있습니다.

 

SRE와 DevOps의 차이

SRE: 앞서 살펴본 것과 같이 SRE는 구글에서 개발한 신뢰성 엔지니어링 방법론으로, DevOps의 원칙을 실제 적용 사례와 함께 구체화한 것입니다. SRE는 개발자와 운영자의 역량을 결합하여 시스템의 안정성을 확보하고 최적화하는 데 초점을 두며 서비스 지표(SLI)와 안정성 목표(SLO)를 정의하고 모니터링 시스템을 구축하여 인사이트를 도출합니다.

 

용량 계획을 통해 하드웨어 리소스를 관리하고 장애 대응과 재해 복구를 위한 준비를 강화하며 100% 신뢰성을 기대하지 않으면서도 장애 대비 계획을 갖추고 시스템을 더욱 견고하게 만들기 위해 노력합니다.

 

또한 서비스 수준 계약(SLA), 서비스 수준 지표(SLI), 서비스 수준 목표(SLO) 외에도 오차 할당(최대 허용 오류 및 중단 시간)을 사용하여 신뢰성 기준을 세우고 운영합니다.

 

DevOps: DevOps는 개발과 운영 간의 갈등을 해소하고 협력을 강화하기 위한 방법론이자 조직 문화를 가리킵니다. 개발과 운영을 통합하여 개발 파이프라인을 효율적으로 운영하며 지속적 통합, 지속적 전달을 강조합니다.

 

DevOps는 더 빠른 소프트웨어 배포와 높은 품질을 추구하며 개발자와 운영자 간의 역할 경계를 허물고 자동화를 강조하며 새로운 기능을 개발하고 릴리스할 때의 프로세스를 개선하여 업무의 효율성을 극대화하기 위해 노력합니다. 즉, DevOps는 시스템 안정성을 중요시하지만 SRE처럼 특정한 신뢰성 실사례를 강조하지는 않습니다.

 

DevOps에 대한 자세한 설명은 하단의 포스팅을 참고해주세요.

 

데브옵스(DevOps)란?

데브옵스(DevOps)란?

 

정리

SRE는 현대적인 소프트웨어 시스템의 안정성과 신뢰성을 위한 진보된 엔지니어링 방법론으로서 개발과 운영의 경계를 무시하고 탁월한 협업을 통해 우수한 서비스를 제공하는 역할을 맡습니다. 이를 통해 사용자들은 항상 원활하게 작동하는 서비스를 경험하며 기업은 안정성과 성능 면에서 극대화된 결과를 얻게 됩니다.

 

SRE는 지속적인 혁신과 자동화를 추구하여 시스템 관리와 안정성을 지속적으로 향상시키는 과정에서 문제 해결과 대응 능력을 향상시키고 비상 상황에 신속하게 대처하는 능력을 갖추고 있습니다. 또한 구글의 사례와 가이드를 통해 도출된 지침을 적용하여 더욱 강화된 신뢰성과 성능을 도모하며 조직 내에서 개발자와 운영자의 협업을 강조하고 유연한 역할 분담을 통해 전체적인 시스템 생태계를 향상시키는 역할을 수행합니다.

 

SRE는 현대 IT 환경에서 더 높은 수준의 서비스 신뢰성과 안정성을 실현하기 위한 핵심적인 역할을 하며 끊임없는 혁신과 적극적인 태도로 변화하는 환경에 부응하여 최고 수준의 서비스 품질을 제공하고 있음을 알 수 있습니다.